Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ dm101

Trang này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPháp lý khu vựcQuyền của bạn
dm101 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ dm101
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong chính sách pháp lý của chúng tôi. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền về ví nội địa, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang web hoạt động liên tục để tiếp nhận thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh dữ liệu hoặc các yêu cầu pháp lý khẩn.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Tài liệu điều khoản

Toàn bộ văn bản điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quy định tài khoản đều có thể tải xuống ngay từ trang pháp lý này.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại dm101.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những vùng pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Dữ liệu của bạn dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi thông báo hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và cập nhật ngày hiệu lực trên trang pháp lý này.

Có. Tài khoản vi phạm điều khoản, bị phát hiện gian lận hoặc hoạt động tại khu vực không được phép có thể bị tạm ngưng theo chính sách bảo vệ hệ thống.

Gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại để đội pháp lý xem xét và phản hồi nhanh nhất có thể.