Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ dm101

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dm101, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
dm101 Quy định khi dùng dịch vụ dm101
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến phạm vi áp dụng khi nạp tiền qua MoMo hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên giao diện điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần xác nhận chính thức về điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, trình bày rõ từng điểm bạn hỏi.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

dm101 áp dụng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ đã công bố.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Điều khoản sử dụng dm101 được viết rõ ràng để bạn biết quyền và trách nhiệm của mình trước khi bắt đầu. Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng mới.

Khi điều khoản cập nhật, dm101 thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã xác minh. Nạp từ ví không đúng tên có thể khiến khoản tiền bị giữ lại để xét duyệt.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những vùng mà quy định cho phép. Nếu bạn ở khu vực bị hạn chế, một số tính năng có thể không hoạt động.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản bảo mật dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm các điều khoản đã công bố. dm101 sẽ thông báo lý do cụ thể qua email.

Gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua kênh hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi giải thích rõ từng điểm và, nếu cần, chuyển yêu cầu lên bộ phận xử lý chính sách để xem xét.